Grąžinimo taisyklės
Šios grąžinimo taisyklės (toliau – Taisyklės ) nustato www.smaige.lt elektroninės parduotuvės (toliau – E-parduotuvė ) prekių grąžinimo ir keitimo tvarką, vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
1. Teisės užsisakyti sutarties (grąžinti kokybiškas prekes)
1.1. Pirkėjas turi teisę įsigyti Pirkimo-pardavimo sutarties (grąžinti kokybiškas prekes) per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekių pristatymo dienos, nenurodydamas jokios priežasties. 1.2. Ši teisė netaikoma šioms prekėms: * Prekėms, kurios dėl savo prigimties po pristatymo nebeatitaisomai susimaišė su kitais daiktais. * Supakuotoms prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių. * Prekėms, pagamintoms pagal individualius Pirkėjo užsakymą arba aiškiai pritaikytoms jo asmeniniams poreikiams. * [Kitos prekės, kurių negalima grąžinti pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) str. 2 d. ir Mažmeninės prekybos taisyklės, pvz., parfumerijos, kosmetikos, apatinio trikotažo gaminiai, knygos ir kt. – būtinai patikrinti ir papildyti pagal jūsų asortimentą ]. 1.3. Norėdamas pasinaudoti teise sutarties, Pirkėjas turi informuoti Pardavėją apie savo sprendimą aiškiu pareiškimu (pvz., laišku, siunčiamu paštu, faksu arba elektroniniu paštu) per nurodytą 14 dienų terminą. Pareiškimas turėtų būti siunčiamas el. paštu: [el. paštas].
2. Grąžinamų prekių reikalavimai
2.1. Grąžinama prekė turi būti: * Nenaudota, nepažeista. * Originalioje, tvarkingoje pakuotėje (su nepažeistomis etiketėmis, apsauginėmis plėvelėmis ir tt). * Tokios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo. * Su visais priedais, kurie buvo pristatyti kartu su preke. * Pateiktas prekės pirkimo dokumentas (sąskaita faktūra, čekis ar banko pavedimo išrašas). 2.2. Pirkėjas yra atsakingas už prekės vertės sumažėjimą, atsiradimą dėl veiksmų, nebūtų prekės pobūdžiui, savybėms ir funkcionavimui nustatyti.
3. Pinigų grąžinimas
3.1. Pardavėjas grąžina už grąžinamą prekę sumokėtus pinigus (įskaitant pristatymo išlaidas, buvo pasirinktas pigiausias standartinis pristatymo būdas), ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo dienų, kai Pardavėjas gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą. 3.2. Pardavėjo negrąžinti pinigų tol, kol negaunamų grąžinamų prekių arba Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekės yra pateikiamos Pardavėjų. 3.3. Pinigai grąžinami banko pavedimu į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą.
4. Neteisingos arba nekokybiškos prekės grąžinimas
4.1. Jei Pirkėjas gavo neteisingą prekę arba nekokybišką prekę, jis privalo įspėti (per [nurodyti, pvz., 2 darbo dienas] nuo prekės gavimo) apie tai informuoti Pardavėją el. paštu: [el. paštas] arba telefonu: [telefono numeris], pateikdamas detalią informaciją ir jei įmanoma, nuotraukas. 4.2. Pardavėjas įsipareigoja pakeisti neteisingą/nekokybišką prekę tinkama ir kokybiška preke, arba grąžinti už jos sumokėtus pinigus, įskaitant pristatymo išlaidas. 4.3. Tokiu atveju grąžinamos prekės pristatymo išlaidos padengia Pardavėjas.
5. Prekių grąžinimo procedūra
5.1. grąžinti prekes, Pirkėjas turi su Pardavėju el. paštu: [el. paštas] ir suderinti grąžinimo detales. 5.2. Pirkėjas privalo atsiųsti grąžinamas prekes Pardavėjui [nurodyti adresą, pvz., UAB „Smaigė“, [adresas]] arba sutartu būdu. 5.3. Grąžinant kokybiškas prekes, Pirkėjas padengia grąžinimo išlaidas.
6. Garantija
6.1. Visoms prekėms suteikiama gamintojo garantija, jei tokia taikoma. Informacija apie garantijos terminus ir sąlygas pateikiama prie prekės aprašymo E-parduotuvėje arba susisiekus su Pardavėju. 6.2. Garantinis aptarnavimas vykdomas pagal gamintojo nustatytas sąlygas.
7. Ginčų sprendimas
7.1. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisėsaktų nustatyta tvarka, Lietuvos Respublikos teismuose. 7.2. Pirkėjas, esantis vartotoju, taip pat turi teisę kreiptis į Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt) arba naudotis Europos Komisijos elektroninių ginčų sprendimo platforma: [nuoroda į ODR platformą:https://ec.europa.eu/consumers/odr/].